מדיניות זו חלה על שימוש באתר Swoosh
ועל שירותי רכישה, משלוח ושירות לקוחות שאנו מעניקים בישראל.

סוגי המידע שאנו אוספים

• פרטי הזמנה ותקשורת: שם מלא/ח.פ, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח/חשבונית, פרטי הזמנה ותכתובת עם השירות.

• תשלומים: פרטי עסקה (סכום, אסמכתא). איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים – חיוב מתבצע דרך ספק סליקה מאובטח.

• שימוש באתר: נתוני גלישה אנונימיים/פסבדו (דפים נצפים, זמני טעינה, Cookie IDs, כתובת IP מקוצרת) לצורכי תפעול, אבטחה ואנליטיקה.

• שירות ותמיכה: תיעוד פניות, הקלטות/התכתבויות (אם יש), ומידע טכני על המוצר לצורך טיפול תקלה.

מטרות השימוש במידע

• עיבוד הזמנות, אספקה, חיוב והנפקת חשבוניות.

• שירות לקוחות, אחריות ותיקונים, מניעת הונאה ואבטחת המידע.

• הפעלת האתר, שיפור חוויית המשתמש, סטטיסטיקה ואנליטיקה.

• דיוור שירותי (סטטוס הזמנה, חשבונית).

• דיוור שיווקי רק בהסכמה מפורשת (opt-in) ולכל הודעה מצורפת אפשרות הסרה מיידית.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

נמסור מידע רק ככל שנדרש להפעלת השירותים ובכפוף להסכמי סודיות/אבטחה:

• סליקה ותשלומים (חברות אשראי/ספקי תשלום).

• לוגיסטיקה ומשלוחים (שליחים/מחסנים חיצוניים).

• אחסון/תשתיות/אנליטיקה (ספקי ענן וכלי מדידה).

• ציות לדין: אם התחייבנו על פי חוק/צו שיפוטי או למניעת תרמית/פגיעה.

אין אנו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

Cookies  וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות לצרכי הפעלה, שמירת סל, התאמה אישית, ואנליטיקה (למשל Google Analytics). ניתן לנהל/לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה לפגוע בפונקציות מסוימות (למשל תהליך תשלום). 

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בקרות גישה, הפרדת סביבות, הצפנה במעבר, ניהול הרשאות, ניטור). למרות מאמצינו, אבטחה מוחלטת אינה ניתנת להבטחה; בשימוש באתר אתה מודע לכך ונוקט אמצעי זהירות בסיסיים (סיסמה חזקה, יציאה מחשבון, שמירה על מחשב אישי).

שמירת מידע

נשמור מידע פרסונלי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או לפי דין (למשל מסמכי הנהלת חשבונות). לאחר מכן נמחוק/נאנונימיז את המידע באופן מאובטח.

קטינים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה נאותה – נפעל למחיקה.

העברות מידע מחוץ לישראל

אם יבוצעו עיבודים מחוץ לישראל, נוודא סטנדרטי אבטחה והגנה שקולים (למשל אצל ספקי ענן בינלאומיים), בכפוף לדין.

יצירת קשר לענייני פרטיות

• דוא״ל:  swooshoffice@gmail.com

• טל׳ 052-805-8524 :

• מען לדואר: אביגדור המאירי 17, תל-אביב, ת.ד. 26

שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. פרסום העדכון באתר ייחשב כהודעה. המשך שימוש לאחר עדכון – מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. אנו מאחלים לך הנאה רבה מהשימוש באתר שלנו.